内容概要

慕思V6为慕思旗下的特色副品牌，为年轻、时尚一族提供系统化的结合专业服务和高品质产品的健康睡眠解决方案，以床垫及床架产品为核心，3年的发展累计了2条产品线共62款产品，销量需要寻求突破。

如何构建线下零售体验

为V6品牌提供以睡眠场景为核心的整合创新体验解决方案，提供满足用户睡眠体验升级的核心价值，塑造兼具颜值与舒适度品类多元的睡眠场景。

我们面临**的挑战就是以何种定位切入目标市场；消费升级带动线下零售复兴，作为寝室用品品牌突破性的在Shopping Mall开设零售店，面对ShoppingMall大量的随机客流，该如何吸引用户进店，促成转化是第二大挑战；其三对于团队内部而言，在体验策略部分该项目的核心不是提升体验，而是从无到有构建全新的零售体验。

构建全新的体验空间

增强用户睡眠体验

在进行包括品牌核心价值提炼、产品线梳理、品牌形象及VI视觉规范系统、创新产品设计、零售店面体验及设计、品牌传播等一系列工作，最终构建全新的体验空间。

品牌口号：V6去爱真实的你

品牌个性：温暖的、有想象力的、智慧的

品牌定位：体验式精智睡眠空间

核心价值：精智的全场景睡眠

感性利益：精致、愉悦

理性利益：精选、舒适、参与感、趣味

通过体验空间的构建为客户带来的价值

一、提升坪效：在Shopping Mall这个环境下我们以核心产品体验为主，并为做大面积的实际产品铺货。如设计了床垫体验区与床垫、床架定制区，但并没有在店内大面积的实际铺货。这两类产品消费频率低、占地面积大且目的性消费较强，故重在引导其体验与线上下单订购。

二、增加用户（非目的性）进店机会：为了吸引更多的用户进店，把客单相对较低、SKU丰富的“短睡眠&睡眠工具”主题的产品铺货前置，把智能体验如VR体验模块与语音交互智能床样板间前置，吸引用户进店选购。

三、延长用户店内停留时间：在消费升级后，该项目在零售体验方向做了探索与实践，一方面扩充了SKU，另一方面做品牌及产品内容体验。

四、简化用户决策，促进转化：通过多维度触点体验帮助用户清晰产品价值，简单、快速的做购买决策，促进购买转化。

五、构建品牌差异化体验、放大自身优势，提升用户对品牌的认知与满意度：基于订单模式设计了“定制服务”，为用户提供个性化定制服务。

品牌体验创新价值

该项目是寝具行业在新零售方向的探索与创新，在渠道中思考如何传递品牌、产品与服务的价值，以及如何提升渠道自身的体验。

一、品牌在渠道价值中的体现

1)通过定义四大主题及在空间中以主题逻辑铺货

2)构建品牌语言体系，引起用户共鸣

3)设计参与式体验，塑造品牌的创新形象

二、产品在渠道价值中的体现

1)床垫产品标准化——产品价值清晰，有助于决策

2)自主体验——从导购推荐式到随意自主体验

3)床架沉浸式体验——延长体验时间、引导深度体验

4)场景主题铺货，产品组合售卖——聚焦场景痛点，激发用户购买欲

三、服务在渠道价值中的体现

1)智能服务+咨询服务——从销售逻辑向服务逻辑的转变

2)个性化定制服务——Design lab 放大自身优势

3)售后好感服务——服务历程延伸，提升品牌好感度

四、渠道自身体验升级

1)模块化体验——体验一致，强化品牌认知；便于复制

2)增加品类，布局前置——提升进店率

3)丰富体验内容——提高停留率，拥有获得感